Garantimos o reagendamento do passeio ou o valor pago de volta caso você não consiga fazer o passeio no dia agendado por motivos de operação, tais como: não alcance do número mínimo de participantes, condições climáticas e problemas técnicos.

A) Caso o passeio se seja cancelada por não atingir o número mínimo de participantes ou por condições climáticas não favoráveis. Você poderá optar por uma das três opções:

1- Agendar a mesma atividade em outra data

2- Receber 100% do valor em créditos para serem usados em uma nova compra no grupo

3- Receber 100% do valor como crédito na sua fatura futura ou saque para a sua conta bancária, dependendo do método de pagamento escolhido no momento da compra. 

B) Caso surjam motivos técnicos operacionais que impeçam o cumprimento total da atividade. Você poderá optar pelas mesmas três opções:

1- Agendar a mesma atividade em outra data

2- Receber 100% do valor em créditos para serem usados em uma nova compra no grupo

3- Receber 100% do valor como crédito na sua fatura futura ou saque para a sua conta bancária, dependendo do método de pagamento escolhido no momento da compra.

Importante: As solicitações de crédito na fatura ou saque para a conta bancária poderão ser feitas em até 30 (noventa) dias contando a partir da realização do pagamento e dependendo do método de pagamento escolhido.

ATENÇÃO: Se você não comparecer na atividade, sem comunicação prévia, abandonar ou desistir da atividade após iniciada ou durante a sua execução, você perde qualquer direto de reembolso ou compensações pelos serviços não utilizados. 

Garantimos o reagendamento da viagem ou o valor pago de volta caso você não consiga fazer a viagem no dia agendado por motivos de operação, tais como: não alcance do número mínimo de participantes, condições climáticas e problemas técnicos.

Caso você desista de fazer a viagem após a reserva, e informe o cancelamento em até 31 dias antes da data de início da viagem, você irá receber 90% do valor da viagem. Entre 30 e 21 dias antecedentes ao início da viagem, será restituído 80% do valor pago. A menos de 21  dias  antecedentes  ao  início  da viagem, entre 0 e 80% do valor, de acordo com os gastos efetivamente incorridos pelo operador em decorrência da sua desistência.  (Baseado na Normativa Embratur – N 161).

Pagamentos de taxas de reserva não são reembolsáveis.

Fora das condições acima, você perde o direto de reembolso caso você não compareça no ponto de encontro sem aviso prévio ou resolva abandonar a viagem no meio da execução. Nesses casos você perde o direto de reembolso do valor pago, pois os operadores/guias já terão preparado toda a infraestrutura para você.

Atualização: 19/07/2017